Som forbruger har du jf. lovgivningen altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller vi har indgået en aftale om en ydelse. Men når du handler hos en bedemand, er der også et lovkrav om, at begravelsen eller bisættelsen skal være gennemført inden fortrydelsesfristen udløber.
Ydelser
Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er leveret. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.
Hvis du har givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for de tjenesteydelser der allerede er leveret. Har der været gennemført ilægning i kiste og kisten er kørt i rustvogn til kapel, betales for disse ydelser jf. fremsendte ordrebekræftelse. Er der endnu ikke f.eks. ilagt i kiste eller kørt i rustvogn, betales alene vores administrative honorar for rådgivning.
Returnering af varer
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post fx kister. Udgifterne til returnering afhænger af afstanden til den nærmeste Begravelse Danmark forretning, hvor varen kan tilbageleveres. Den nærmeste Begravelse Danmark forretning kan findes på www.begravelsedanmark.dk
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
1) Tjenesteydelser, hvis du forinden har accepteret, at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes, når ydelsen er fuldt udført.
2) Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx gravsten med tekst eller specialdesignet kiste og urner.